“博物馆行业规范”调查问卷

　　为进一步培训和践行社会主义核心价值观，认真贯彻二十大会议精神，提高博物馆行业服务人员素养，规范行业管理，营口市博物馆开展“博物馆行业规范”调查问卷。本次调查共设10道单项选择题，内容依据《文博场馆行业规范》，主要针对行业内人员进行调查，扫描下方二维码可进行答题。

　　 营口市博物馆开放服务规范工作人员要求

　　1、工作中积极贱行社会主义核心价值观，爱国、敬业、诚信、友善。

　　2、上岗前应经过开放服务专业知识、应对突发事件等方面的岗位培训；国家规定需持证上岗的工作人员应取得相应的资格证书。

　　3、应每年接受健康检查，体检合格后方可上岗。

　　4、着装应统一规范，整洁合体，佩戴统一的工作标识。

　　5、工作期间应讲普通话。

　　6、咨询台等岗位的人员应至少掌握一门外语进行简单对话。

　　7、服务态度热情、周到，使用文明用语，并主动为观众提供服务。

　　8、发现观众不文明的参观行为，应及时、礼貌地制止。

　　9、观众有服务需求时所接触到的第一位工作人员，应尽自己所能给观众提供服务或给予解决问题方式的答复。

　　本次活动暨对本行业内服务人员的一次调查和培训，希望通过此次调查，发现和掌握在日常服务过程中是否存在相关问题，从而加以改进，更好地服务于众，也请广大观众监督我们的服务。

　　请扫描下方二维码

　　活动时间

　　2022.11.17—2022.11.21

　　本次活动联系电话

　　0417-2835170

　　编辑：于艺萱 审核：张继驰